PÁGINA DE POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Política de devoluciones y garantía
Información clara sobre la producción bajo pedido, la cobertura de la garantía y el servicio técnico.
Hecho a medida
Cada sistema de Scalar Wave Lab se fabrica bajo pedido dentro de nuestra línea de productos existente.
No somos una empresa de producción industrial en masa. Cada unidad se elabora cuidadosamente a mano con materiales de alta calidad y un proceso de ensamblaje preciso. Esto se alinea con el posicionamiento de Scalar Wave Lab como tecnología bioeléctrica artesanal diseñada para una práctica más integral.
Dado que cada sistema se fabrica bajo pedido, una vez realizado el pago, no se aceptan devoluciones ni reembolsos.
Cada pedido representa un proceso de producción individual que se inicia específicamente para la persona o el negocio que realiza el pedido.
Garantía de 12 meses
Todos los sistemas de Scalar Wave Lab incluyen una garantía de 12 meses que cubre defectos de fabricación.
Durante este período de garantía, Scalar Wave Lab cubre la reparación o el reemplazo de los componentes afectados por fallas relacionadas con el proceso de fabricación, incluyendo la mano de obra correspondiente.
Nota importante
El cliente es responsable de los gastos de envío en ambos sentidos siempre que se requiera el servicio.
La garantía no cubre
Instalación incorrecta
Uso indebido
Modificaciones no autorizadas
accidentes
Desgaste normal con el paso del tiempo
Limitación adicional
Scalar Wave Lab no se responsabiliza de los daños que se produzcan durante el transporte, la manipulación por parte del servicio de mensajería o los procesos de inspección aduanera.
Protección de garantía
Cualquier intervención de terceros no autorizados por Scalar Wave Lab anula automáticamente la garantía.
Antes del envío
Cada dispositivo se ensambla, prueba y verifica antes de salir del taller.
Nuestro equipo realiza comprobaciones eléctricas completas para confirmar la estabilidad y el correcto funcionamiento del sistema. Esto se alinea con el énfasis que la marca pone en la verificación técnica, las condiciones controladas y un sistema profesional más estable y fácil de usar.
El embalaje está diseñado para ayudar a proteger la unidad durante el transporte e incluye instrucciones de conexión a tierra y de cuidado destinadas a preservar la integridad del sistema.
Consulte el manual de usuario o póngase en contacto con uno de nuestros especialistas si necesita ayuda.
Servicio técnico
El servicio técnico está disponible para reparaciones fuera del período de garantía.
Los usuarios pueden enviar su sistema a Scalar Wave Lab para su inspección y mantenimiento directamente en nuestro taller.
Cuando sea posible, también podemos enviar un componente de repuesto junto con instrucciones detalladas para que la reparación se pueda llevar a cabo de forma segura y autorizada.
El servicio técnico se factura por separado y el precio se cotiza en función de la naturaleza del trabajo requerido o del componente que se deba reemplazar.
¿Necesita ayuda con preguntas sobre el servicio o la garantía?
Póngase en contacto con nuestro equipo para obtener asistencia, resolver dudas técnicas o solicitar información sobre la garantía.